Portal de Servicio a Clientes > INFO > Correo Electrónico > Problemas en el envio de correos desde Outlook
Existen ocasiones en las que tu cuenta de correo electrónico está correctamente configurada y puedes recibir correos, pero no enviar. Lo anterior se debe principalmente a que tu correo no está autenticado o el puerto del servidor de salida no está correctamente configurado.
IMPORTANTE: Esta configuración se tiene que realizar en cada cuenta de correo que utilice el Outlook y/o Outlook Express cuyo dominio esté hospedado en nuestros servidores.
Para Outlook 2003
- En el menú Herramientas, selecciona la opción Cuentas de correo electrónico.
- En la nueva ventana elige la opción Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes. Haz click en Siguiente.
- En la nueva sección,selecciona con tu mouse la cuenta de correo electrónico afectada que aparece en la lista y haz click en el botón Cambiar.
- En la nueva sección, revisa que todos tus datos estén correctamente ingresados y haz click en el botón Más configuraciones.
- En la nueva ventana de configuración del correo, ve a la pestaña Servidor de Salida y habilita la casilla que dice "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación".
- Si tu proveedor de red es Infinitum, ahora ve a la pestaña Avanzadas y en donde dice Servidor de salida (SMTP) cambia el número 25 por el 26 (ó 49 si estás en servidor windows/helm) y da clic al botón de Aceptar. Si tu proveedor de red es distinto a Infinitum, sólo haz click en Aceptar.
- De vuelta en la ventana anterior, haz click en Siguiente y en seguida al botón de Finalizar.
Para Outlook 2007
- En el menú Herramientas, selecciona la opción Cuentas de correo electrónico.
- En la nueva ventana, elige tu cuenta de correo y haz click en el ícono Cambiar.
- En la nueva ventana de propiedades, revisa que todos tus datos estén correctamente ingresados y haz click en el botón Más configuraciones.
- En la ventana de configuración del correo, ve a la pestaña Servidor de Salida y habilita la casilla que dice "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación".
- Si tu proveedor de red es Infinitum, ahora ve a la pestaña Avanzadas y en donde dice Servidor de salida (SMTP) cambia el número 25 por el 26 (ó 49 si estás en servidor windows/helm) y da clic al botón de Aceptar. Si tu proveedor de red es distinto a Infinitum, sólo haz click en Aceptar.
- De vuelta en la ventana anterior, haz click en Siguiente y en seguida al botón de Finalizar.
Outlook Express 6
- En el menú principal, haz click a la opción de Herramientas.
- En el submenú, da click a la opción de Cuentas...
- En la nueva ventana, da clic a la pestaña de Correo.
- En la nueva sección, selecciona con tu mouse la cuenta de correo electrónico afectada que aparece en la lista y haz clic al botón de Propiedades que se encuentra a la derecha.
- En la nueva ventana, da clic a la pestaña Opciones Avanzadas.
- En donde dice Correo saliente (SMTP), cambia el número 25 por el 26 (ó 49 si estás en servidor windows/helm) y haz clicken el botón de Aceptar que se encuentra en la parte de abajo.
- Al regresar a la ventana anterior, haz click en el botón de Cerrar.
Para comprobar que tu cuenta de correo está correctamente configurada, visita los tutoriales de configuración en los distintos clientes de correo.
Si por alguna razón no funcionó, te recomendamos cerrar el Outlook y re-iniciar tu computadora. Muchas veces esto soluciona el problema.
Si esta solución no te funcionó, por favor abre un Ticket de Soporte y con gusto te ayudaremos.
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