Portal de Servicio a Clientes > INFO > Correo Electrónico > Buzón de correo electronico lleno
Una de las causas principales de que no lleguen los mensajes es que el buzón del correo se encuentre lleno.
Cuando el límite de memoria asignada a un buzón es alcanzado, el servidor de correo deja de entregar nuevos mensajes al buzón hasta que haya espacio disponible. Para liberar memoria del buzón puedes configurar tu cuenta en un programa de correo cliente como Outlook Express y descargar todos tus correos a tu computadora. Esto hará que al descargarse tus correos del servidor a tu computadora se eliminen del buzón y servidor y dejen el espacio libre para la llegada de nuevos correos.
Para asegurarte de que Outlook descarga y elimina los correos recibidos en el servidor:
- En el Menú Herramientas, haz click en Cuentas de correo electrónico.
- Para Outlook 2003, elige la opción Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y haz click en Siguiente.
- En la nueva sección,selecciona con tu mouse la cuenta de correo electrónico y haz click en Cambiar.
- En la nueva ventana, haz click en el botón Más configuraciones.
- En la nueva ventana, dirígete a la pestaña de Avanzados e inhabilita la casilla que dice: "Dejar una copia de los mensajes en el servidor".
- Cuando quieres guardar en el servidor aquellos correos importantes, entonces habilita la casilla "Dejar una copia de los mensajes en el servidor" y asegúrate de marcar la segunda casilla que dice: "Eliminar del servidor cuando se elimine de Elementos Eliminados". Lo anterior te permite guardar copias de tus correos y eliminarlos sólo cuando se vacía la carpeta de "Elementos Eliminados". Ten en cuenta vaciar la carpeta de elementos eliminados periódicamente para aque no se sature tu buzón de correos.
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